OFFRE D’EMPLOI : CHARGE(E) D’ASSISTANCE TECHNIQUE SAV – CDI – 39H

Vous souhaitez évoluer sur un poste mêlant technique et relation client ?

Rejoignez-nous !

Entreprise transmise de père en fils sur 3 générations depuis 1983, la SAS Chauffage Diebold a développé une expertise dans l’équipement thermique et sanitaire.

Poste basé à HOCHFELDEN, 4 Rue de la 2ème Division Blindée (en face de LIDL)

Rémunération à définir selon profil et expérience (débutant ou confirmé).

Poste à pouvoir dès que possible, en fonction de votre disponibilité.

 

Descriptif du poste :

Ce rôle est une fonction charnière entre le client, le terrain et l’administration des ventes. Il combine trois compétences clés :

  • La compétence technique (CVC/Hydraulique) : Indispensable pour réaliser le diagnostic de premier niveau et conseiller le client
  • La gestion opérationnelle : La planification des techniciens itinérants est le cœur de la logistique du service après-vente
  • La dimension commerciale et administrative : Le chiffrage (devis), la facturation et le suivi de la relation client font de vous un acteur essentiel du chiffre d’affaires après-vente de l’entreprise

 

Missions :

  • Assurer l’accueil téléphonique et apporter un conseil technique à la clientèle
  • Faire l’analyse technique de premier niveau des demandes SAV
  • Planifier les interventions des techniciens itinérants
  • Traiter les demandes techniques ainsi que les éventuelles réclamations par mail
  • Etablir les devis SAV (via un logiciel métier)
  • Suivre les fiches d’intervention et les facturer (via un logiciel métier)
  • Relancer les propositions techniques et commerciales faites au client
  • Agir en véritable ambassadeur de l’entreprise, en garantissant la qualité des prestations réalisées et la satisfaction des clients

 

Avantages sociaux :

  • Chèques restaurant
  • Mutuelle individuelle ou famille
  • Plan d’Epargne en Entreprise
  • Plan d’Epargne Retraite
  • Horaires variables

 

Avantages à rejoindre notre entreprise :

  • Evoluer dans un environnement stimulant
  • Intégrer une entreprise à taille humaine
  • Travailler au sein d’une petite équipe en contact permanent avec les techniciens itinérants et les chargés d’affaires
  • Être formé et accompagné en interne pour une montée en compétence sereine

Si ce poste vous correspond, nous vous invitons à nous adresser votre candidature par e-mail à l’adresse suivante : gdiebold@chauffage-diebold.fr

 

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